En el año 2005 asistimos a la empresa IR COMUNICACIONES en el primer desarrollo y certificación de la norma ISO/TL 9000 en Sudamérica.
La norma ISO/TL 9000 ha sido desarrollada por el QuEST Forum estableciendo los requisitos de calidad para la cadena de suministros en el sector de las telecomunicaciones en todo el mundo, del mismo modo que ISO/TS 16949 en la industria automotriz.
Los dos pilares fundamentales de ISO/ TL 9000 son la gestión y la medición, con requerimientos de indicadores estandarizados que deben ser remitidos por las organizaciones certificadas a la Universidad de Texas, como administrador oficial de ISO/TL 9000. Estas mediciones de datos permiten a los proveedores del servicio comparar tasas de defectos de varias empresas y también entre ellas.